أفضل التقنيات لعرض منتجات متجرك Merchandising
يرغب المستهلك عند دخوله إلى نقطة البيع إيجاد المنتجات التي يحتاجها بسهولة ،
كما يود أيضا الحصول على المعلومات الكافية المتعلقة بالمنتجات من أجل شراء أفضلها، ولهذا يبحث أصحاب المحلات التجارية وخاصة السوبرماركت
عن طرق وأساليب فعالة لجذب الزبائن، وتحقيق الأرباح، وطرق تسويق المنتجات كثيرة ومتعددة،
وسوف نعرض عليكم في هذا المقال واحدة من أهم الأساليب التسويقية وهي “عرض المنتجات” أو ما يعرف بـفن “البيع بدون كلام” Merchandising .
فن عرض المنتجات:
أولا علينا ان نتعرف على هذا المصطلح Merchandising فن عرض المنتجات هو :
تقنية تستخدمه المحلات التجارية، ويشمل كل الحركات التسويقية التي تقدمها لجلب الزبائن وتحفيزهم على الشراء،
دون الحاجة إلى الكلام معهم وإقناعهم مباشرة.
أفضل التقنيات لعرض منتجات متجرك Merchandising :
هناك العديد من التقنيات أو الأساليب المستخدمة في عرض المنتجات، وتبدأ من أول أرضية متجرك لغاية سقفه ،
ولا يمكن أن نقول على تلك التقنية أحسن من الأخرى فلكل واحدة دورها وأهميتها في جذب الزبائن،
حسب البيئة التي يتمركز فيها المحل التجاري وحسب نوعية الأشخاص. وسوف نحاول حصرها في النقاط التالية،
فاحرص عل قياس هذه النقاط بمدى تطبيقك لها خاصة اذا كنت من أصحاب المحلات التجارية التي تعاني من نقص الزبائن.
-
ديكور ونظافة المكان :
من الأفضل أن يكون المدخل ليس به بضائع، وإنما يكون كاشف لكل المحل من الخارج مع وضع الأشياء التي تجذب العين
كالزهور الطبيعة والألوان الهادئة في المدخل وتساعد على لفت انتباه الزبائن واستقطاب عملاء جدد للمحل،
ويجب الانتباه إلى نظافة ونقاء المكان، مهما كان نوع التجارة التي تزاولها.
-
دليل المشتريات :
وضع الدليل الإعلاني عند المدخل وأمام عربات التسوق فبعض الزبائن لا يعرفون ماذا يحتاجون وآخرين لديهم قائمة مشتريات
ويبحثوا في الدليل عن العروض والخصومات ويجب وضع المنتجات المراد بيعها والأكثر ربحية في الدليل.
-
لافتات العروض :
ويقصد بها لافتات التخفيضات والمسابقات والجوائز والخصومات ، فهذه اللافتات تلفت انتباه المتسوقين إليها وتجعلهم يشترونها بكميات كبيرة خصوصا،
إذا كان هنالك تخفيض معين عن المنتجات فيعتبرونها صفقة مربحة لهم،
لكن للأسف في اغلب المحلات هذا الركن يكون غير منظم ويرتب بطريقة عشوائية، لذلك احرص على التعامل مع هذا الأسلوب بذكاء
لأنه سوف يجلب لك عملاء وزبائن أوفيا، بالإضافة إلى عملاء محتملين متأثرين بكلام زبائنك عن عروضك.
-
ترتيب السلع والمنتجات حسب العلامة التجارية :
من الأفضل وضع المنتجات الأعلى سعرا والمنتجات ذات العلامات التجارية الشهيرة في مستوى العين والأرخص بالأسفل
و أعلى مستوى النظر فالإنسان ينظر للأشياء التي تقع على مستوى نظره فقط، ووضع منتجات التي يحبها الأطفال مثلا أمام مستوى عيونهم أيضا،
مثل الحلويات و الشيكولاتة والشيبس والألعاب وغيرها من الأشياء التي يحبوها، فالأطفال،
كثيرو الإلحاح على أهلهم لشراء شيء ومنتجاتهم أرباحها عالية مقارنة بمنتجات الكبار.
-
وضع السلع المربحة عند المخرج :
إذا كنت تملك سوبر ماركت فهذا الأسلوب الأفضل فمثلا وضع المنتجات الأكثر ربحا مثل الشيكولاتة والحلويات التي يتناولها الجميع،
في الممرات وأمام موظف الحساب وفي أماكن الخروج فهذه السلع يشتريها الكثيرين ويتناولونها بكثرة.
-
اللافتات الصغيرة :
وهي التي تقسم الرفوف وتستخدم لتوضيح اى معلومات خاصة بالسلع كالأسعار أو شروحات بخصوص المنتج.
-
المنتجات من نفس العائلة :
وهذا من أجل زيادة فرص البيع أو خلق حاجة عند المستهلك لاستخدام هذا المنتج، كوضع الحليب والى جانبه السكر،
أو وضع الكراريس إلى جانب الأقلام ، أو وضع الصابون إلى جانب الشامبو وغيرها من السلع التي مرتبط عملها ببغضها البعض.
-
العينات المجانية :
وهذا الأسلوب في عرض المنتجات يصلح خاصة في السوبر ماركات الكبيرة أو أو محلات العطور، أو المعارض الموسمية،
التي تقدم مثلا المنتجات الطبيعية كالعسل والصابون و غيرها.
-
رفوف السلع الممتلئة :
ولا يقصد هنا تكديس الأرفف بالبضاعة أو المنتجات، ولكن يقصد ترتيبها ووضعها بشكل جيد على الرفوف،
وهذا يعطي للمستهلك راحة بأنه يستطيع أخد الكمية التي تناسبه من جهة، وان هذه المنتجات جديدة،
في حين توجد فكرة أخرى ترى أن المستهلك يذهب للرف الذي لا تتواجد عليه الكثير من السلع،
ظنا منه أنها جيدة لهذا نفدت من المحل،لكن الدراسات تؤكد أن هذه النظرة خاطئة بل على عكس من ذلك،
فالمستهلك الذي يرى الرفوف غير ممتلئة لا يثق في تلك المنتجات ويتجنب اقتنائها.
المصدر :
برزوق عبد الحق، التوزيع و فن عرض المنتجات دراسة ميدانية للمركز التجاري uno مستغام،
مذكرة لنيل شهادة الماستر تخصص تسويق+ مواقع الكترونية.
إكتشف المزيد من المقالات خاصة بالتسويق