كيف تساهم وسائل التواصل الاجتماعي في بيع منتجك

منذ سنوات ليست ببعيدة باتت وسائل التواصل الاجتماعي جزءاً لا يتجزّأ من حياتنا اليومية. على رأسها “فايسبوك” و”تويتر” و”إنستجرام” ،

وغيرها من المنصّات، تحظى بجمهور واسع صار يتجاوز المليارين، هذا الأمر ما دفع الشركات الكبرى والصغرى منها وحتى التجار البسطاء إلى التسويق

والوصل إلى العملاء عبر هذه الوسائط الاجتماعية، فما نلبث نتصفح أي موقع إلا ونجد إعلانات ترويجية لمختلف السلع،

واغلبنا أصبح يقتني الكثير من الأشياء عبر هذه الوسائط، فظاهرة البيع والشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت واسعة

وأصبح من الضروري تخصيص مختصين في عمليات البيع والتسويق في السوشل ميديا، كما أننا نشهد فروعا أكاديميا ودراسات حول هذا المجال،

و دورات تكوينية هي الأخرى تهدف إلى تكوين أشخاص متخصصين في هذا المجال، فكثيرا ما سمعت عبارة” البيع عبر الفيس بوك مربح”

أو ربما نصحك الكثيرين لبيع منتجاتك عبر الفيسبوك، وان لم تكن من هؤلاء فعلى الاغلب انت من الاشخاص الذين يشترون من الانترنت،

 

تابع معنا هذا المقال وستدهشك الارقام التي وصلت اليها عمليات البيع عبر هذه الوسائط، وان كنت من التجار او الباعة فهذا المقال مخصص لك. 

 

متى ظهرت؟؟ ولماذا سميت بهذا المسمى؟ 

 

قبل أي شيء دعنا نعرفك بوسائل التواصل الاجتماعي، فقد تجهل بعض تفاصيلها

ظهرت مواقع التواصل الاجتماعي في أواخر التسعينات ومنذ بداية القرن العشرين واعتبر الموقع الامريكي my space الأكثر شهرة وقتها ،

ثم جاء موقع Facebook والذي حقق شهرة بنسبة كبيرة،لا يزال يحصد ثمارها الى غاية الساعة ، بعدد مستخدمين تجاوز 2 مليار مستخدم ،

هذا ويعتبر موقع الفيس بوك أشهر المواقع الاجتماعية وأكثرها شعبية مابين مواقع التواصل الاجتماعية الأخرى، وسمية بمواقع التواصل الاجتماعي،

لأنها تتواصل مع العملاء بطريقة سلسة ومباشرة وتقوم بمختلف المعاملات التجارية عن طريق هذه الوسائل ،

ناهيك عن خلق علاقة مع العملاء تشبه لحد كبير العلاقة المباشرة، تعتبر هذه المنصات بوابه العالم الداخلي إلى العالم الخارجي

وهى الأكثر تداولا بين الناس في الأوان الأخيرة،

ومنذ بداية تزايد المستخدمين للمواقع الاجتماعية أدى ذلك إلى ظهور بما يسمى التسويق الالكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

 

لماذا وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة؟ 

 

أصبح مجتمعنا الآن متشابكًا، وهو ما يطلق عليها العلماء بـ ” مجتمع الشبكات” حيث أننا تغلب علينا سمة التسويق،

حتى أنفسنا من خلال الخضوع لآليات العرض والطلب، عبر وسائل التواصل الاجتماعي،

وقد أخدت هذه الوسائط كل هذه الأهمية منذ سنوات وهي في تزايد وتطور مستمر ، وذلك لكونها:

 

• تحتوي على أكبر قاعدة مستخدمين من مختلف الفئات العمرية وباهتمامات مختلفة أيضا، هذا يسهل على الشركات اختيار الشريحة المثلى

للتسويق للمنتج او الخدمة التى تقدمها و تعطيك التكنولوجيا الفرصة لاستهداف الجمهور وفقاً للموقع الجغرافي،

أو بحسب الوضع الاجتماعي، أو العمر، أو الاهتمامات، أو التعليم، وبالتالي يمكنك إيصال رسائل مختلفة إلى أجزاء الجمهور المتنوعة.

 

• التواصل المباشر مع الجمهور المستهدف: بفضل هذه الخاصية تستطيع الشركات التعرف على مشاكل العملاء بشكل فوري والتواصل معهم لحلها في أسرع وقت ،

أو التعرف علي احتياجاتهم وتساؤلاتهم، ومن جهة أخرى تبني اسم قوي للشركة ،

شرط أن يتم وفق القواعد الصحيحة لعملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وعلى أيد مختصين.

 

• أشبه بالمجاني:  إطلاق حملة إعلانية عبرها رخيصٌ جداً، وعلى عكس التسويق في أرض الواقع، الذي يحتاج ميزانية كبيرة ،

فإن معظم الشركات تبدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إما مجاناً أو بأقل تكلفة ، فالوسائل التقليدية مثل الصحف والمجلات

ليست مهمة في عملية التسويق خاصة بالنسبة لأصحاب المشاريع الصغرى والناشئة.

 

• أفضل وسيلة لزيادة المبيعات: تساعد على زيادة نسبه الأرباح من خلال وصول المنتج لعدد كبير من مستخدمي الإنترنت،

ويتيح لك التسويق عبر الوسائط الاجتماعية تحفيز جمهورك لشراء منتجك باستمرار، عن طريق مثلا عمل تخفيضات خلال مناسباتٍ معينة؛

و يتعلق الأمر خاصة بـتجار التجزئة حيث يمكنهم مضاعفة نسبة الإيرادات وهذا عقب تمكنهم من تسويق أعمالهم ،

مما يدعم قيمة التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي.

 

• يخلق لك السمعة والشهرة ( لبراند) سيحسن صورتك وسمعتك لدى الجمهور، وتزيد مبيعاتك، وتزيد منتجاتك شهرةً ،

خاصة إذا كلفت ذوي الاختصاص بتسويق منتجك، وذلك من خلال المحتوى القيم الذي يصنعوه لعلامتك عبر هذه الوسائط الأمر الذي سينعكس عليك بالخير.

 

• السرعة والمرونة: هذه الوسائط بفضل تقنيتها المتطورة تمكنك من إضافة منتجات أو تغيير مقترحاتك البيعية بسرعة هائلة.

 

• أفضل وسيلة لزيادة العملاء : و دون الحاجة إلي بذل الكثير من المجهود للوصول إلى أماكن تواجد مقرك للتعرف على الخدمات

اللتي تقوم بتسويقها أو عرضها في الفعاليات المحلية والوطنية ، والتي ستكلفك ميزانية طائلة ، تضمن لك عملية التسويق عبر السوشل ميديا ذلك،

كما يمكنك متابعة المعاملات الخاصة بالمبيعات وخطواتها ونتائجها

 

• زيادة عدد زوار موقعك الالكتروني: إذا كنت من الأشخاص الذي يسوقون لخدمة عبر المواقع الالكترونية، أو المتاجر الالكترونية ،

فيمكنك مشاركة المحتوى الذي تقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فهي إن أقوى وأول وسيلة لجذب الزوار إلى موقعك الالكتروني ،

و ذلك من خلال خاصة مشاركة روابط موقعك الالكتروني، الأمر الذي يؤدي إلى ارتفاع عدد المشاهدات وبالتالي ارتفاع مرتبتك في محركات البحث.

 

• خدمة استشارية مجانية : حيث تقدم مواقع التواصل الاجتماعي إعلانًا مجانيًا خاصة بالنسبة لأصحاب المشاريع الصغيرة؛

حيث تمكنهم من الاضطلاع على آراء المتابعين السلبية أو الإيجابية؛ ما يسهم في رفع مستوى الأداء وخطط تطوير المشروع،

فضلًا عن خلق فرص أكبر للتوسع بإضافة شركاء جدد. ؛ وبالتالي يزيد من فرص تحويله وتطوره.

 

• نتائج قابلة للقياس : من خلال خصائصها، وتطبيقات تابعة لها، تتيح مواقع التواصل الاجتماعي سواء في المبيعات

أو استقطاب العملاء المحتملين أو التوعية بالعلامات التجارية، تقديم نتائج قيمة والتي على أساسها يتم تغير الخطة التسويقية ومراجعتها،

وتحديد السلبيات والايجابيات في فترات مختلفة.

 

أرقام تدعوك للبدء بالبيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

 

 

 

أصبح التسويق عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ، انستغرام، تويتر ، بنتراست ، ولينكدين وغيرها من الوسائط الاجتماعية

كأحد أهم الاستراتيجيات بل أكبرها، في التسويق الحديث حيث، توليه الشركات والمؤسسات الضخمة أكبر اهتماماتها، كعملية الإنتاج.

 

• وصل عدد المستخدمين النشطين على فيسبوك إلى أكثر من2.6 مليار مستخدم ، أما غالبية منصات التواصل الاجتماعي الآخرى، فقد وصل عدد مستخدميها النشطين إلى ذروته منذ انطلاقتها، أغلبهم نشطين عبر الهاتف المحمول، حيث تتم إضافة مليون مستخدم نشط جديد عبر الهاتف المحمول كل يوم

 

• يلجأ ما نسبته 95% من مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي البالغين من العمر 18–34 عاماً إلى متابعة علامة تجارية بعينها.

 

• يقضي المستخدمون لمواقع التواصل الاجتماعي في المتوسط 69% من وقتهم عليها عبر الهواتف الذكية.

 

• يمثل فايسبوك ملك الإعلانات حيث يحتل المرتبة الأولى في ترتيب المواقع ، حيث يصل عدد مستخدمي Facebook إلى أكثر من مليار مستخدم ، 50٪ منهم يستخدمونها يوميًا. لذلك واحدة من أقوى وسائل التسويق في الفترة الحالية

 

• عام 2015 وصلت نسبة المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى 70٪ وهي في تزايد كل سنة

 

• 22 بالمائة من مالكي الشركات الصغيرة يلجئون إلى فيسبوك FACEBOOK لترويج منتجاتهم، وهذا لسهولة استخدام الإعلانات فيها، وتواجد الجمهور المستهدف.

 

• منصة لينكدان منصة هائلة للتسويق خاصة لتسويق الأعمال (B2B marketing) ، حيث تملك من 300 مليون مشترك، 60 مليون منهم في الوطن العربي ، ويمتلك اللينكدين أدوات وقنوات مميزة دعائية مفيدة خاصة للمسوقين، فيمكنك إطلاق حملة إعلانية بسهولة، تحدد من خلالها جمهورك المستهدف.

 

• يصل عدد مستخدمي انستغرام يوميا النشطين عبر العالم إلى 500 مليون مشترك للصور والفيديوهات والإعلانات المختلفة، وهو من أفضل الوسائل للترويج لمنتجك، خاصة وان الفئة العمرية التي تزور هذه المنصة شبابية جدا من 15 إلى 35 زهي أكثر الافئات المتفاعلة على الاعلانات عبر الوسائط الاجتماعية، كما أن 53% من المستخدمين للانستغرام يتابعون العلامات التجارية( احصائية 2018).

 

• يقدر عدد المستخدمين المسجلين على تويتر بـ 1.3 مليار، وتختلف طريقة الاعلان على توتير عن باقي المنصات، وفي سنة 2018 وصلت عائدات الإعلانات على تويتر والتي جاءت من التغريدات التي يتم الترويج لها بنسبة 88% .

 

في الاخير، يختلف استخدام المنصات الاجتماعية في عملية البيع وذلك لاختلاف تأثرها من شركه لأخرى و من منتج لأخر و لكن أهمية ودور منصات التواصل الاجتماعي

أمر محسوم فيه، فعلى كل بائع أو شركة أيا كان حجمها النظر بصورة جادة لاستراتيجية التسويق عبر وساءل التواصل الاجتماعي خاصته،

وذلك بتخصيص ميزانية مالية، ومنحها لأشخاص من أهل الخبرة بالمجال،وان كنت تواجه مشاكل تسويقية في مشروعك،

يمكنك طرحها من خلال هذه المنصة وسنقوم بمناقشتها معك ومساعدتك على حلها.

إكتشف عروض عروبي في التسويق الإلكتروني  من هنا